Yasal

İade ve Teslimat Koşulları

Son güncelleme: 15 Ekim 2026

Teslimat

• Kadrajo dijital bir hizmettir; fiziki ürün gönderimi yapılmaz.
• Satın aldığınız krediler, ödemeniz onaylandığı anda üyelik hesabınıza otomatik ve anında tanımlanır. Bakiyenizi sağ üstteki kredi göstergesinden görebilirsiniz.
• Faturanız, satın alma sırasında girdiğiniz bilgilerle e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Cayma hakkı

Krediler elektronik ortamda anında teslim edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum ödeme adımında ayrıca onayınıza sunulur.

Hangi durumlarda iade yapılır?

• Hatalı veya mükerrer çekim: Aynı paket için birden fazla çekim yapıldıysa fazla tutar iade edilir.
• Krediler hesaba tanımlanmadıysa: Ödeme alınmasına rağmen krediler hesabınıza geçmediyse ve 3 iş günü içinde sorun giderilemezse tutar iade edilir.
• Hizmet hiç kullanılamadıysa: Bizden kaynaklanan bir nedenle hizmet uzun süre kullanılamaz hale gelirse kullanılmamış krediler için iade talep edebilirsiniz.
• Başarısız üretimler: Teknik bir hata veya modelin yanıt vermemesi nedeniyle tamamlanamayan her üretimin kredisi otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir; ayrıca başvurmanıza gerek yoktur.

Nasıl başvurulur?

Üyelik e-posta adresinizden destek@kadrajo.com adresine, sipariş tarihini ve tutarını belirterek yazın. Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. İade edilen paketin kredileri hesabınızdan düşülür.

Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Diğer metinler: Gizlilik ve KVKK · Kullanım Şartları · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · İade ve Teslimat · Hakkımızda